Opinião de clientes sobre produtos

O testemunho de clientes é um dos melhores estímulos para as vendas da loja virtual. Por esta razão, as melhores lojas virtuais permitem que o cliente opine sobre os produtos, e esta opinião pode ser vista pelos demais visitantes.

Este recurso também faz com que o comprador retorne mais vezes à loja virtual, para acompanhar as opiniões de outras pessoas que compraram o mesmo produto e para dar seus relatos e experiências com o produto ao longo do tempo.

Os produtos da loja virtual podem ser avaliados somente pelos clientes cadastrados, através de links existentes nas páginas de detalhes de cada produto.

As opiniões poderão ser liberadas pelo lojista, suspensas ou definitivamente removidas do banco de dados, individualmente ou em conjunto.

É possível configurar o sistema para que as opiniões sejam automaticamente publicadas na loja virtual, sem moderação ou pré-censura. Recomendamos não utilizar esta política, para controlar melhor o nível das avaliações. Se preferir, o administrador também pode solicitar o recebimento de mensagem comunicando sobre cada nova opinião enviada por cliente e que precisa ser liberada posteriormente.

As opiniões são acompanhadas de nota de 1 a 5, simbolizada por um ícone personalizável. Utilize os exemplos à direita ou crie um ícone de acordo com o design e o segmento da loja virtual (ex: corações para sex shops).

O sistema exibe também a média das notas recebidas pelo produto, junto com um link para que o cliente dê também a sua opinião. Clique nas imagens à direita para ver exemplos.

Se a loja virtual optar por ativar este recurso, é importante publicar uma política de uso na página de informações da loja virtual. O sistema inclui uma política sugerida, que pode ser utilizada como base.